NotreAfrik – « Etre un acteur majeur de référence dans la sous-région »

« Etre un acteur majeur de référence dans la sous-région » – Jean Damascène Nignan

Mar 02, 2014 INTERVIEW 0

Après 20 années d’existence, l’Union des assurances du Burkina aspire à jouer un rôle majeur dans la sous-région grâce à la qualité de ses hommes et à un plan stratégique ambitieux et rigoureux. Explications avec Jean Damascène Nignan, directeur général de l’une des plus cotées sociétés d’assurances du Burkina.

Le secteur des assurances est en plein boom au Burkina Faso. Quelles sont les recettes de l’UAB pour tenir face à la concurrence ?

Le secteur est en effet en pleine croissance et attire beaucoup d’acteurs. Aussi, bien que le chiffre d’affaires global progresse, les parts de marché ont-elles tendance à s’émietter. En dépit de cela, fort de nos vingt années d’existence, de notre politique de proximité, de notre volonté d’adapter de façon permanente nos produits aux besoins de la clientèle, nous engrangeons d’importantes parts de marché sur les deux grandes branches : six milliards de francs CFA pour la branche VIE et quatre milliards pour la brancheIARDT, soit au total dix milliards de francs CFA. Ce qui est appréciable sur les 42 milliards de francs CFA que brasse le secteur au Burkina Faso.

Sur les treize sociétés d’assurances installées dans notre pays, l’UAB est le leader du marché de l’assurance vie, et UAB-IARD occupe la quatrième place en termes de parts de marché.

En quoi consiste le « Projet Toeme » que vous avez lancé en 2010 ?

L’acronyme TOEME veut dire « Transformation Organisationnelle, Economique et Managériale de l’Entreprise ». Mais Toeme correspond aussi à un mot mooré qui signifie « changer ». Nous avons lancé ce programme en 2010, à l’occasion de l’augmentation de notre capital social et de l’entrée d’investisseurs étrangers dans notre actionnariat, en nous disant qu’après 20 ans, nous devons aller au-delà, nous ouvrir au monde en ayant des structures solides.

Dans ce cadre, nous avons lancé un certain nombre de chantiers en réorganisant, dans un premier temps, les deux sociétés du groupe pour mutualiser leurs compétences et leurs moyens. Ensuite, nous avons procédé à un lifting de l’image de notre entreprise, au « rebranding » de nos agences et au réaménagement de l’agence principale. Nous avons également refondu l’infrastructure informatique car il fallait industrialiser les process, faire en sorte que certaines tâches soient automatisées pour plus de qualité et de sécurité pour la clientèle.

Et puisque nous nous orientons vers une meilleure connaissance du client, nous avons mis en place des produits innovants. A l’image de UAB-Logement, destiné aux maisons d’habitation. Ou encore de l’Assurance Bécane Sécurité (ABS). Cette assurance donne droit à une carte sur laquelle on indique au moins deux numéros de téléphone qui permettent de prévenir rapidement vos parents en cas d’accident de la circulation. De plus, les soins d’urgence sont automatiquement pris en charge dans le cadre de votre contrat d’assurance. Il s’agit donc d’un produit réellement innovant, adapté aux réalités sociales du Burkina.

Quels sont vos objectifs pour l’année 2014 et votre vision à l’horizon 2015 ?

Pour 2014, et indépendamment de la concurrence, nous avons pour ambition de réaliser une croissance supérieure à la moyenne du marché, qui est de 11% aujourd’hui. Nous avons les équipes et les moyens qu’il faut pour y arriver. Il nous faut également – et c’est une obligation légale – procéder à l’apurement total des primes impayées.

Ainsi, nous réaliserons notre vision 2015, qui est d’être un acteur majeur de référence dans la sous-région, en nous reposant sur la qualité de nos hommes et la confiance de notre actionnariat qui est résolument tourné vers la construction d’une entreprise moderne.